Ruilen & Retourvoorwaarden
Ruil- & Retourvoorwaarden – Flora Bandana
Gepersonaliseerde items
De meeste items van Flora Bandana worden speciaal op bestelling gemaakt en hebben een uniek, persoonlijk karakter. Daarom kunnen gepersonaliseerde producten niet geruild of geretourneerd worden.
Is er onverhoopt iets misgegaan tijdens het maken van jouw item? Geen zorgen — we zoeken samen naar een passende oplossing!
Neem in dat geval contact met ons op via:
📧 klantenservice@florabandana.com
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg een duidelijke foto van het item toe. Zo kunnen we je zo snel mogelijk helpen!
Niet-gepersonaliseerde items
Bandana’s die niet gepersonaliseerd zijn en als retourneerbaar zijn aangegeven, kunnen binnen 14 dagen na ontvangst geruild of geretourneerd worden. De retourkosten zijn hierbij voor eigen rekening.
Zo retourneer je jouw bestelling:
- Zorg ervoor dat de bandana in originele staat en verpakking wordt teruggestuurd.
- Stuur een e-mail naar klantenservice@florabandana.com met je ordernummer. Wij sturen je dan verdere instructies en het retourformulier.
-
Controleer het retourformulier goed en voeg dit bij je zending. Zonder retourformulier kunnen wij je retour helaas niet verwerken.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een bevestiging per e-mail.
Houd er rekening mee dat het volledige retourproces maximaal 10 werkdagen kan duren, afhankelijk van de drukte en het type retour.
Let op: de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.
